บทบาทของนายหน้าอสังหาในยุคใหม่: AI และ Blockchain เปลี่ยนอนาคตอสังหา

นายหน้าอสังหาในโลกที่เปลี่ยนไป

ในอดีต นายหน้าอสังหาอาจถูกมองว่าเป็นเพียง “คนกลาง” ที่พาผู้ซื้อกับผู้ขายมาพบกัน แต่ปัจจุบัน โลกอสังหากำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ จากปัจจัยทางเทคโนโลยีที่เข้ามามีบทบาทสำคัญ โดยเฉพาะ AI (Artificial Intelligence) และ Blockchain ซึ่งไม่ได้เป็นเพียง buzzword แต่เริ่มกลายเป็นส่วนหนึ่งของวิธีทำงานของนายหน้าอสังหาในหลายประเทศ รวมถึงประเทศไทย แม้ว่าจะยังมีบรษัทน้อยรายที่จะสามารถนำมาใช้ได้อย่างประสิทธิภาพและเห็นผลลัพธ์ที่น่าพอใจได้ แต่ความเป็นไปได้ก็ยังคงมีอยู่ เมื่อในอนาคตกลุ่มเป้าหมายและกำลังซื้อหลักกำลังจะกลายเป็น GenZ ที่โตมาพร้อมกับเทคโนโลยีตั้งแต่จำความได้

คำถามสำคัญคือ: เทคโนโลยีเหล่านี้จะ แทนที่ หรือนำไปสู่การ ยกระดับ บทบาทของนายหน้าในอนาคต?

AI กับบทบาทใหม่ของนายหน้าอสังหา

1. การค้นหาด้วย AI (AI Search)

อดีตการค้นหาทรัพย์ต้องอาศัยการกรองข้อมูลผ่านเว็บไซต์หรือติดต่อกับนายหน้าโดยตรง แต่ปัจจุบัน AI เริ่มเข้ามาเปลี่ยนพฤติกรรมของผู้คนมากขึ้นเรื่อย ๆ จนสามารถช่วยให้ลูกค้าค้นหาทรัพย์ด้วยการใช้ "ภาษาธรรมชาติ" (Natural Language Processing) หรือ "ภาษาพูดทั่วไป" (Native Speaking) เช่น พิมพ์ว่า “หาคอนโดใกล้ BTS เดินไม่เกิน 5 นาที งบไม่เกิน 5 ล้าน” ระบบก็จะแสดงรายการที่ตรงความต้องการทันทีและยังมีโอกาสพัฒนาได้อีกไกลสำหรับเครื่องมือนี้

2. AI Virtual Staging: สร้างภาพฝันที่จับต้องได้

หลายครั้งที่ห้องเปล่าทำให้ลูกค้าไม่สามารถจินตนาการได้ว่า “ถ้าอยู่จริงจะเป็นอย่างไร”AI Virtual Staging ช่วยสร้างภาพตกแต่งเสมือนจริง เปลี่ยนห้องโล่ง ๆ ให้กลายเป็นห้องที่มีเฟอร์นิเจอร์และบรรยากาศที่น่าอยู่ ช่วงเวลาไม่กี่ปีที่ผ่านมามีข่าวออกมาเรื่อย ๆ ว่าบริษัทใหญ่กำลังพัฒนาเครื่องมือ AR และ VR มากขึ้นและสามารถเข้าถึงได้สำหรับทุกคน แม้ว่า ณ เวลานี้บางบริษัทจะหยิบมาใช้บ้างแล้วเช่น Ikea ที่ให้ลูกค้าได้ลองใส่ VR ดูบรรยากาศของห้อง เมื่อเร็ว ๆ นี้ยังมีประกาศเปิดตัวสินค้าแว่น AR ของ Meta แต่ก็ต้องดูกันต่อไปว่าจะมีศักยภาพขนาดไหน

3. Chatbot และผู้ช่วยอัตโนมัติ

AI Chatbot สามารถรับคำถามเบื้องต้น นัดหมายการเข้าชม และติดตามลูกค้าอัตโนมัติ ลดงานซ้ำซ้อนของนายหน้า ทำให้มีเวลาไปโฟกัสกับงานที่ใช้ “การเจรจาและมนุษยสัมพันธ์” มากขึ้น

4. Data Analytics และ Predictive Insights

AI สามารถวิเคราะห์แนวโน้มตลาด คาดการณ์ราคาที่จะขึ้นหรือลง และบอกได้ว่าทรัพย์ไหนมีโอกาสปิดการขายได้เร็วขึ้น ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยให้นายหน้าวางกลยุทธ์การตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ ระบบการทำงานนี้มีใช้เห็นแล้วในแวดวงธุรกิจเสื้อผ้าที่เป็นตู้ลองชุดอัจฉริยะโดยแค่เข้าไปและจอจะประมวลผลว่าเหมาะกับเสื้อผ้าหรือสีไหน

Blockchain กับการซื้อขายอสังหาในอนาคต

1. Tokenization ของอสังหา

Blockchain ทำให้อสังหาริมทรัพย์สามารถถูก “โทเค็นไรซ์” หรือแปลงเป็นโทเค็นดิจิทัล แบ่งความเป็นเจ้าของเป็นหน่วยเล็ก ๆ นักลงทุนรายย่อยจึงสามารถเข้าถึงการลงทุนในอสังหาได้ง่ายขึ้น เช่น ลงทุนคอนโดหรูหรืออาคารพาณิชย์โดยใช้เงินไม่กี่หมื่นบาท แต่สำหรับประเทศไทยหรือกำลังพัฒนาอาจจะต้องใช้เวลาอีกนานซักหน่อยที่จะได้เห็นการใช้ระบบนี้

2. Smart Contract และ Escrow อัตโนมัติ

สมาร์ทคอนแทรกต์สามารถทำให้ขั้นตอนบางอย่างในกระบวนการซื้อขายเป็นไปโดยอัตโนมัติ เช่น การโอนเงินมัดจำเมื่อเงื่อนไขครบถ้วน สิ่งนี้ช่วยลดความผิดพลาด ลดค่าใช้จ่าย และเพิ่มความโปร่งใส

3. ข้อจำกัดในบริบทไทย

แม้ Blockchain จะมีศักยภาพสูง แต่ในประเทศไทย การโอนกรรมสิทธิ์อสังหายังคงต้องผ่านกรมที่ดินและขั้นตอนตามกฎหมาย ดังนั้น Blockchain จึงยังไม่สามารถมาแทนระบบการจดทะเบียนได้ทันที

บทบาทนายหน้าในที่นี้จึงสำคัญกว่าเดิม‍

นายหน้าอสังหาในอนาคต: จาก Sales สู่ที่ปรึกษาด้านการลงทุน

สิ่งที่เทคโนโลยีสามารถทำแทนได้

• การค้นหาทรัพย์
• การจัดการเอกสารมาตรฐาน
• การติดตาม Workflow อัตโนมัติ

สิ่งที่เทคโนโลยียังแทนไม่ได้

• การเจรจาและจิตวิทยา: ความสามารถในการโน้มน้าวและเข้าใจอารมณ์มนุษย์
• ความน่าเชื่อถือ: ความโปร่งใสและจรรยาบรรณที่ทำให้ลูกค้าวางใจ
• การประสานงานทางกฎหมาย: กระบวนการที่ยังต้องใช้มนุษย์เชื่อมระหว่างเอกชนกับรัฐ

สรุป: นายหน้าจะไม่ใช่แค่ “ผู้ขาย” แต่จะกลายเป็น ที่ปรึกษาด้านอสังหาและการลงทุน ที่ใช้เทคโนโลยีเป็นเครื่องมือ

สรุป: AI และ Blockchain ไม่ได้มาแทน แต่ยกระดับ

AI และ Blockchain ไม่ใช่ศัตรูของนายหน้า แต่เป็น เครื่องมือที่จะยกระดับการทำงาน ให้มีประสิทธิภาพ โปร่งใส และทันสมัยมากขึ้น นายหน้าที่สามารถเรียนรู้และผสานเทคโนโลยีเหล่านี้ จะก้าวไป

เป็นผู้นำในวงการอสังหาในอนาคต สำหรับใครที่กังวลเรื่องระบบจะซับซ้อนหรือต้องมีการปรับตัวอย่างไร ไม่ต้องเป็นห่วงเลย เพราะการจะได้ใช้งานจริงอาจจะไม่ใช่เร็ว ๆ นี้สำหรับประเทศไทยอย่างแน่นอน

อาจจะยังไม่ถึงขั้นระดับนั้นเพราะตอนนี้การจะใช้ AR VR ยังไม่ได้แพร่หลายและเข้าถึงได้ง่ายเลย  ผู้คนยังมีพฤติกรรมที่เรียกว่า Webrooming หรือการเข้าชมสินค้าผ่าน Website แล้วไปตัดสินใจซื้อที่

หน้าร้านหรือหลังจากพิจารณาของจริง นอกจากนี้อีกเหตุการณ์สำคัญคือหลังจากการเกิดโรคระบาดก็ทำให้ผู้คนโหยหาและต้องการประสบการณ์ทางกายภาพมากขึ้นไปด้วย ความสำคัญของหน้าร้านหรือ

ทางกายภาพยังมีสำคัญไม่แพ้ออนไลน์ ดังนั้นจึงยังไม่ควรละเลยและทิ้งการพัฒนาประสบการณ์ทางกายภาพ

‍

FAQs: คำถามที่พบบ่อย

1. AI จะมาแทนที่นายหน้าอสังหาหรือไม่?
ไม่ทั้งหมด AI ช่วยงานซ้ำ ๆ ได้ แต่การเจรจายังต้องใช้มนุษย์

2. Blockchain จะทำให้การซื้อขายอสังหาง่ายขึ้นไหม?
ใช่ แต่ในไทยยังไม่สามารถแทนระบบทะเบียนที่ดินได้เต็มรูปแบบ

3. นักลงทุนรายย่อยได้ประโยชน์จาก Blockchain อย่างไร?
สามารถลงทุนแบบแบ่งหน่วย (fractional ownership) ผ่านโทเค็นดิจิทัล

4. Virtual Staging ทำให้ลูกค้าเข้าใจผิดหรือไม่?
ไม่ หากมีการเปิดเผยอย่างโปร่งใสว่าเป็นภาพจำลองด้วย AI

5. นายหน้าควรเริ่มต้นใช้ AI อย่างไร?
เริ่มจาก Chatbot, ระบบ CRM และ AI Virtual Staging

6. Vbeyond สามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีนี้อย่างไร?
โดยการผสาน AI ในการค้นหาทรัพย์ และศึกษาการใช้ Blockchain เพื่อสร้างความโปร่งใสในการทำธุรกรรม

‍

‍

‍

‍